OPshop.com.br - Termos de uso

   


Termo de uso OPshop

1.        introdução

Tenha uma incrível experiência online, queremos entregar a você o melhor produtos e serviços!

Estes Termos e Condições de Uso do Marketplace aplicam-se aos colaboradores presente no site, Usuários Compradores e lojista do marketplace opshop.com.br, de responsabilidade da empresa Narte, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 04.246.911/0001-54 com, sede à Rua Maciel, nº 254, alto da cruz, no município de Ouro Preto /MG, CEP 35400000.

Qualquer usuário que utilize os serviços do opshop.com.br deverá ter lido, entendido e aceitado este Termo de Uso do Marketplace, os Termos e Condições de Uso Gerais do Site, bem como a Política de Privacidade do opshop.com.br e demais políticas do Site.

 

·          Marketplace idealizado pela Narte, com todos os direitos reservados.

·          Realize venda diretas na plataforma.

·          Crie um catálogo online do seu serviço .

·          Divulgação da sua marca onde seu público está.

·          Painel de controle individual com funções exclusiva.

·          Crie etiqueta para envio direto na plataforma.

·          Programe sua própria entrega.

·          Ao realizar o cadastro no site, está concordando automaticamente com todas as políticas de compra, venda, troca entre outros.

·          ao acessar o endereço www.opshop.com.br e buscar um produto, o usuário Comprador poderá ter acesso várias ofertas relacionadas ao produto pesquisado.

 

O OPshop realiza a mediação entre o comprador e o vendedor, facilitando a compra e venda online!

2.    Como esclareço minhas dúvidas sobre o Marketplace e os Classificados do opshop.com.br?

 Qualquer dúvida sobre o Marketplace do opshop.com.br pode ser esclarecida entrando em contato direto pelos nossos canais de atendimento ao consumidor, via e-mail ou WhatsApp.

Email: suporte@opshop.com.br

Whatsap: +55 (31) 99562-3444

 

3.    A quem se aplicam as condições dos Termos e Condições de Uso do Marketplace?

 

Este Termos e Condições de Uso do Marketplace se aplicam a todos os usuários do Site(comprador e vendedor). Ao utilizar os serviços do Marketplace opshop.com.br, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições de Uso do Marketplace, os Termos e Condições Gerais de Uso do site, a Política de Privacidade do opshop.com.br e as demais políticas do site.

 

4.    Objeto

1.1. O objeto deste Contrato é estabelecer as regras e condições para disponibilização de produtos por terceiros (lojista), pessoas jurídicas/física que anunciam os produtos no marketplace opshop.com.br, bem como as condições de utilização da plataforma para a compra destes produtos pelos Usuários Compradores e prestadores de serviço.

1.2. O opshop.com.br autoriza os lojista a anunciarem seus produtos diretamente no marketplace opshop.com.br, desde que respeitados os termos e condições deste Contrato e a legislação aplicável à matéria.

1.3 O OPshop tem como objetivo alavancar as vendas online dos vendedores criando/ gerando conexão, de forma a priorizar o usuário comprador, levando a uma experiencia online incrível, não sendo garantida as vendas dos produtos anunciados.

 

5.     Quem vende os produtos no marketplace?

 

Nossa plataforma é acessível para vários nicho de mercado, podendo anunciar para vendas diretas assim como criar um catálogo digital para anunciar seu serviço, Por ser um shopping várias pessoas acessam todos os dias o site!

·     Pessoas jurídicas e Físicas interessada em anunciar e vender produtos/serviços no OPshop.com.br, poderá vender seus produtos desde que atenda e aceite aos requisitos depreendidos pela equipe da Narte no ato de sua inscrição que sofre uma análise.

·     Os vendedores têm acesso a uma painel de controle individual para adicionar os produtos/ serviços, com responsabilidade de usar os dados informados somente com fins da venda, sob pena de ação administrativa a ser analisada de acordo com a diretriz da Narte.

 

Ø  Atenção: quando você, usuário Comprador, escolher um produto oferecido diretamente por um vendedor estará sujeito às regras e condições de oferta disponibilizada por este lojista, que devem sempre obedecer a legislação aplicável à matéria. O opshop.com.br não regula preço, prazo de entrega e condições da oferta, sendo estas feitas exclusivamente pelo Usuário Vendedor. Desta forma, o usuário Comprador está ciente e de acordo que, ao comprar um produto diretamente de um Vendedor, o opshop.com.br não será responsável pelo conteúdo, prazo de entrega e condições da oferta do lojista.

 

6.    Como identifico um produto oferecido por um vendedor no opshop.com.br? 

 

Cada oferta do site possui a identificação à qual lojista pertence, na conferência indica que o produto é vendido e despachado por este lojista. Com diferença para o catálogo que não é levado a uma segunda página (checkout / conferência do pedido) as informações são envida no próprio catálogo.

 

Página principal do produto:

 


 

 

Página principal do catálogo:

 

Primeira página checkout / conferência da compra:

No mesmo pedido, Entrega de diferentes vendedores e produtos:


 Interface gráfica do usuário, AplicativoDescrição gerada automaticamente

 

7.    Obrigações dos lojista/vendedores

7.1. Os lojista são integralmente responsáveis por estabelecer diretamente as características, o preço, a forma de entrega própria, se houver, e as demais condições de sua oferta, sem interferências do site. Devido a necessidade de vários lojista o marketplace oferece treinamento aos funcionários das empresas, assim como pessoal capacitado do próprio site para o cadastro de tal produto, sendo de obrigação do lojista verificar se as informações passadas estão coerentes com a informada (não limitando o painel de controle), caso tenha interesse entre em contato, e veja as condições para participar!

7.2. Fica estabelecido que, ao oferecer diretamente produtos no Marketplace, o vendedor se obriga a cumprir a Legislação em vigor, os Termos e Condições Gerais de Uso do opshop.com.br, a Política de Entrega, Troca e Devolução de Produtos, e todas as demais políticas do Portal opshop.com.br, incluindo, mas não se limitando, a:

Lei 8.078/1990 ? Código de Defesa do Consumidor;

Lei 12.965/2014 ? Marco Civil da Internet;

Lei 13.709/2018 ? Proteção de Dados Pessoais

Leis de Entrega;

Termos e Condições Gerais de Uso do opshop.com.br;

Política de entrega, troca e devolução de produtos;

E Anexos deste Contrato.

7.3. O lojista disponibilizará produtos que estejam sob seu controle, dando autonomia ao opshop.com.br efetuar todo e qualquer cancelamento de compra e devolução dos devidos recursos ao usuário Comprador sempre que por este solicitado ou verificado erro, de acordo com a legislação em vigor, ou caso opshop.com.br identifique, a seu único e exclusivo critério, risco na operação entre outros.

7.4.  Os anúncios realizados pelo o opshop.com.br será em conformidade ao combinado com cada vendedor, já que cada negócio apresenta uma necessidade diferente.

7.5. O lojista deverá reparar eventuais vícios e/ou defeitos dos produtos por ele anunciados, bem como informar eventual cancelamento da compra a pedido do Usuário Comprador. Neste caso, caberá ao lojista realizar a coleta do produto cancelado no endereço indicado pelo usuário Comprador, sem ônus adicional, podendo sofrer sanções do site caso não ocorra tal operação.

7.6. Ao definir as condições da oferta, o vendedor declara ser integralmente responsável pelos produtos disponibilizados aos Usuários Compradores do Site, incluindo as caraterísticas do produto, preço, forma e prazos de entrega, além de todas as condições relacionadas à oferta.

7.7. O lojista se obriga a:

(i) Garantir que as ofertas anunciadas no opshop.com.br tenham, no mínimo, as mesmas condições comerciais oferecidas na sua plataforma e nos demais portais e sites em que o lojista ofereça seus produtos. Esta condição não se aplica às formas de pagamento oferecidas, que no Site serão definidas a exclusivo critério do opshop.com.br;

(ii) Responsabilizar-se diretamente pelos produtos por ele oferecidos, desde o atendimento inicial até o atendimento pós-venda, aos usuários Compradores, na ferramenta disponibilizada pelo opshop.com.br, por telefone e/ou canais eletrônicos, respeitadas as condições estabelecidas no presente Contrato;

(iii) Responsabilizar-se pelo resultado de serviços prestados por eventuais contratados para atendimento dos usuários Compradores;

(iv) Inativar imediatamente a divulgação e venda/zerar o estoque de produtos cuja disponibilização e comercialização esteja impossibilitada por qualquer motivo;

(v) Cumprir com suas próprias obrigações tributárias em relação aos produtos por ele oferecidos a usuários Compradores, em cumprimento à legislação em vigor

(vi) Responsabilizar-se pela emissão dos respectivos documentos fiscais diretamente aos usuários Compradores, não podendo imputar ao opshop.com.br quaisquer ônus em relação ao cumprimento destas obrigações.

7.8. O lojista declara que possui ferramentas de segurança aptas a garantir a integridade e a confidencialidade do recolhimento, registro, armazenamento e utilização de quaisquer dados dos usuários Compradores, responsabilizando-se pela utilização indevida e não autorizada destes dados, inclusive em obediência a eventual legislação posterior a este Contrato que regule especificamente a proteção de dados.

7.9. O lojista reconhece e declara que não terá acesso ao endereço eletrônico de qualquer usuário Comprador por meio do opshop.com.br, mas tão somente a um e-mail mascarado para eventual contato que se faça necessário.

7.10. O lojista se compromete a não utilizar os dados dos usuários Compradores para divulgações publicitárias e qualquer outro fim que não o cumprimento deste Contrato, salvo mediante expressa autorização do usuário Comprador.

7.11. As Partes acordam que o opshop.com.br poderá disponibilizar aos usuários Compradores mecanismos de rating ou ranking para avaliação da performance dos lojista. O sistema de avaliação será feito exclusivamente com informações inseridas pelos usuários Compradores, não tendo o opshop.com.br qualquer ingerência e/ou direito de editar os conteúdos publicados, exceto, nos casos de conteúdos de baixo calão e/ou que violem a legislação em vigor.

 

8.    Obrigações do usuário Comprador

8.1. Para realizar transações no Marketplace do opshop.com.br, o usuário Comprador deverá ler, compreender e aceitar expressamente o presente Termo e Condições de Uso do Marketplace, bem como os demais documentos neste relacionados, especialmente o Termos e Condições de Uso Gerais do Site, a Política de Privacidade e demais anexos.

8.2. O usuário Comprador declara estar ciente das responsabilidades e obrigações descritas neste Contrato, reconhecendo que ao comprar um produto diretamente no opshop.com.br, não possuirá qualquer responsabilidade pelo conteúdo, prazo de entrega, atendimento e condições da oferta do lojista, cabendo ao opshop.com.br apenas promover a aproximação entre o comprador e o vendedor, por meio da sua plataforma de Marketplace.

8.3 Ao realizar transações no opshop.com.br, o usuário Comprador declara, expressamente, ter ciência de que os produtos adquiridos no opshop.com.br serão entregues ou retirados nas lojas físicas conforme a descrição dos produtos.

8.4. Ao realizar transações no Marketplace, o usuário Comprador autoriza, expressamente, que o opshop.com.br disponibilize seus dados ao vendedor do qual será adquirido o produto pelo usuário Comprador, nos limites necessários à realização da transação de venda e entrega do produto.

8.5. Os Termos e Condições de Uso do Marketplace do opshop.com.br estão sujeitos à constante melhoria e aprimoramento. Assim, o opshop.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. Os novos Termos e Condições de uso do Marketplace entrarão em vigor após 4 (quatro) dias contados de sua publicação no OPshop.com.br. Caso o usuário Comprador não esteja de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento do opshop.com.br, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com o opshop.com.br, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.

8.6. O usuário Comprador deverá cumprir com suas próprias obrigações tributárias, em cumprimento à legislação em vigor, não podendo imputar ao opshop.com.br quaisquer ônus em relação ao cumprimento destas obrigações.

 

9.    Obrigações do OPshop.com.br

9.1. O opshop.com.br será responsável pelo desenvolvimento do Marketplace, incluindo, mas não se limitando a toda estrutura física e tecnológica para a manutenção do serviço prestado assim como a divulgação nas suas demais plataformas de comunicação.

9.1.1. O opshop.com.br oferecerá ainda as ferramentas necessárias ao checkout e processo de pagamento (diretamente ou por meio de serviços prestados por terceiros), bem como ferramentas para comunicações via e-mail relacionadas ao status do pedido.

9.2. Obriga-se o opshop.com.br a:

(i) Prestar ao lojista as informações possíveis e relevantes para o cumprimento do objeto do presente Contrato, incluindo informações adicionais sobre o desenvolvimento do funcionamento do Marketplace;

(ii) Manter seu site funcionando de forma que os produtos oferecidos pelo lojista sejam disponibilizados publicamente a todos os usuários Compradores, como assinalado no contrato assim como as propagandas e outros acordos fechados;

(iii) Manter em seu marketplace, por si ou por terceiros, ferramentas destinadas ao registro das informações dos usuários Compradores, especialmente em relação às informações cadastrais, registro das vendas e gerenciamento de pagamentos;

(iv) Efetuar, por si ou por terceiros, os repasses ao Terceiro Anunciante em relação às transações efetuadas no Marketplace em decorrência do presente Contrato, efetuando as devidas retenções pelas tarifas por utilização do serviço de Marketplace, bem como demais retenções legais caso aplicáveis;

(v) Envidar os melhores esforços para divulgar o Marketplace nos canais publicitários disponíveis.

9.3. O opshop.com.br poderá oferecer atendimento pós-venda básico, com os seguintes serviços: confirmação de pagamento, problemas no pagamento, informações de pedido, status do pedido, prazo de entrega estabelecido pelo Terceiro Anunciante, assim como o remarketing.

9.4. Quando o cancelamento da compra for solicitado pelo usuário Comprador através do Marketplace, o opshop.com.br deverá endereçar referida solicitação ao respectivo lojista para que adote todas as providências necessárias, conforme cláusula neste contrato.

10.   Publicações de Anúncios das Ofertas

10.1. O lojista, ao publicar as ofertas no Marketplace, deverá indicar as informações detalhadas e completas sobre os produtos oferecidos, incluindo as formas de entrega disponíveis no frete próprio, prazos de entrega, custos de frete e demais informações necessárias para a oferta do produto ao usuário Comprador, observada a legislação aplicável.

10.2 O opshop.com.br não poderá assegurar o êxito de qualquer negociação realizada por lojista.

11.   Responsabilidade pela Integração dos Anúncios

11.1. O lojista deverá, para integração no Marketplace do opshop.com.br, disponibilizar seus produtos por meio da plataforma online correspondente ao cadastro, de forma manual.

11.2. O lojista será responsável aos seus anúncios de produtos veiculados no Marketplace em suas demais plataformas, de acordo com o tratado pela partes

 

12.   Práticas Vedadas

12.1. O lojista não poderá, entre outras atitudes previstas neste Contrato:

(i) Interferir nas negociações entre Usuários Compradores e outros lojista;

(ii) Anunciar produtos proibidos pelas políticas do opshop.com.br constantes neste Contrato e na legislação aplicável ao produto disponibilizado à venda;

(iii) Agredir, caluniar, injuriar ou difamar quaisquer usuários do Portal opshop.com.br, incluindo Terceiros Anunciantes, Usuários Vendedores e Usuários Compradores.

(iv) Manipular os preços dos produtos anunciados no Marketplace opshopcom.br.

12.2. A prática de quaisquer atos descritos acima poderá ser sancionada pelo opshop.com.br, com o consequente e imediato cancelamento ou suspensão do lojista do Marketplace, sem prejuízo das ações legais cabíveis. 

13.   Tarifas e Pagamentos

 

ØClientes Narte que fizerem serviço com valor mínimo de R$40,00 NÃO PAGARAM TAXA DE USO DA PLATAFORMA para Vendas e Catálogo online,  promoção válida durante 30 dias corridos serviços não acumulativo

13.1. O lojista pagará ao opshop.com.br tarifa sobre as vendas realizadas na plataforma através de cartão de crédito, débito online ou boleto referentes a utilização do serviço de Marketplace correspondente a um percentual de 8% sobre a soma do valor do produto anunciado com a venda direta no site. O frete será repassado ao lojista quando for escolhido a opção de frete próprio caso não tenha ou não for escolhido é requerido utilizar a criação da etiqueta feita nos pedidos dentro do painel de controle para que seja feito o despacho do produto desta maneira realizar a entrega.

13.1.2. Para os lojista que trabalham com divulgação do serviço em forma de catálogo o site cobra uma mensalidade no valor de R$70,00 que inclui alguns bônus (a combinar), tendo em vista que caso queira vender direto no site se aplica o 13.1 

13.2. O OPshop disponibiliza também aos lojista o meio de pagamento à vista no depósito/ transferência ou dinheiro, esse meios não haverá taxa sobre as vendas. Para que seja feito a transferência, os lojistas deveram informar ao OPshop seguintes informações:

- Banco; -Agência; -Tipo da conta  e o n° da conta; nome; CNPJ/CPF; - chave PIX;

Quando solicitado no ato da compra pelo usuário comprador essas informações serão informadas, deste modo o OPshop informara ao lojista se foi aprovada ou não venda.

Pagamento no dinheiro será aceito somente para retirada do local.

 O OPshop não autoriza os lojista enviar informação direto ao usuário comprador referente compra solicitada para evitar qualquer tipo de uso de engenharia social, para evitar golpes!

Página de pagamento, local que o usuário comprador escolhe qual o meio de pagamento ele prefere!

 

13.3. Os percentuais e peculiaridades que compõem a Tarifa seguem especificados na Proposta Comercial devidamente assinada pelas partes. O opshop.com.br se resguarda ao direito de propor nova Tarifa a qualquer tempo, sendo certo que, caso o lojista não concorde com a alteração da Tarifa proposta, poderá se manifestar no prazo de até 4 (quatro) dias a contar do envio da comunicação pelo opshop.com.br para rescisão do Contrato. A não manifestação do lojista no prazo descrito nesta cláusula será entendida como aceite tácito.

13.4. Os valores das tarifas são retidos automaticamente dos pagamentos, sendo o saldo das operações devidamente transferidos para o lojista, via sistema split gerenciado pela empresa Wirecard, conforme termos e negociação estabelecidos na proposta comercial assinada pelas partes.

13.5. As responsabilidades decorrentes dos tributos devidos em razão deste Contrato serão de responsabilidade daquele que a lei definir como contribuinte, em especial quanto aos valores percebidos a título de Tarifa.

13.6. O opshop.com.br diretamente, ou por meio de terceiros definidos a seu exclusivo critério, poderá oferecer serviços de gerenciamento de pagamento ao lojista para pagamento de seus produtos, podendo ser cobradas tarifas pela utilização de referido serviço.

13.7. As Partes deverão guardar e manter disponível todas as informações e comprovantes referentes aos cancelamentos, ressarcimentos e devoluções pelo período de 05 (cinco) anos, podendo a outra Parte no caso de eventual ação judicial movida pelo comprador e/ou terceiro solicitar à Parte detentora de tais informações, que deverá prontamente disponibilizá-las.

14.   Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

14.1. O lojista é o único responsável pelos produtos por ele oferecidos no Marketplace, pela entrega própria e envio da etiqueta criada de forma automática pela plataforma, bem como pelo serviço de pós-venda relacionado ao atendimento aos usuários Compradores;

14.2. a Narte é o único responsável pelos danos causados a seus usuários por defeitos ou vícios relativos exclusivamente à prestação do serviço de Marketplace no site www.opshop.com.br, desde que o opshop.com.br tenha dado causa aos referidos defeitos ou vícios.

14.3. O lojista concorda em manter indene o opshop.com.br e a Narte, seus diretores, gerentes, empregados e agentes em relação a todas e quaisquer responsabilidades, obrigações, perdas, danos, penalidades, ações, decisões, processos, custos, despesas, multas, condenações, incluindo, mas não se limitando, honorários ou desembolsos de qualquer natureza decorrentes dos produtos oferecidos pelo lojista por meio do Marketplace e/ou pelo descumprimento das demais obrigações deste instrumento.

14.4. Nenhuma das Partes terá qualquer tipo de responsabilidade, frente à outra Parte, por defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema de usuários Compradores.

14.5. As Partes reconhecem que não é de responsabilidade do opshop.com.br e da Narte qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo lojista em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo OPshop decorrentes de condutas de terceiros, vírus ou caso fortuito e/ou força maior.

14.6. O lojista declara ser o único e exclusivo responsável pela existência, quantidade, qualidade, estado, integridade ou legitimidade dos produtos por ele ofertados no Marketplace, estando o usuário Comprador ciente e de acordo com o aqui estabelecido. As Partes isentam, portanto, o opshop.com.br de toda e qualquer responsabilidade neste sentido.

15.   Propriedade Intelectual

15.1. O lojista, direta ou indiretamente, não fará ou autorizará o uso das marcas, logotipos, slogans, imagens, patentes, modelos de utilidade, desenhos industriais, segredos industriais ou outra propriedade intelectual do opshop.com.br (?Propriedade Intelectual?), salvo se necessário para a execução do presente Contrato e exclusivamente durante sua vigência, desde que mediante prévia autorização por escrito da Narte.

15.2. Narte é titular do Portal www.opshop.com.br e detém todos os direitos sobre a aparência, design, funcionalidade e todos os demais aspectos do Portal, sendo que tais direitos não poderão ser utilizados, reproduzidos e/ou copiados sem a expressa autorização da Narte.

15.3. O lojista declara que as marcas, nomes empresariais título de estabelecimento, expressão de propaganda, slogans, imagens ou qualquer outra propriedade intelectual por ele e/ou empresas do mesmo grupo econômico utilizadas para a sua própria identificação, não infringem quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros. Ainda, declara que seus produtos expostos à venda no marketplace opshop.com.br não violam ou infringem patente, direito autoral, marca, nome comercial, trade dessa, imagem, desenho industrial, segredo comercial ou, sem limitação, quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, declarando o lojista, por fim, que o presente Contrato não viola quaisquer cessões, licenças ou concessões outorgadas e firmadas entre si e terceiros.

15.4. O lojista concorda em manter indene a Narte e o OPshop, seus diretores, gerentes, empregados e agentes em relação a todas e quaisquer responsabilidades, obrigações, perdas, danos, penalidades, ações, decisões, processos, custos, despesas, multas, condenações, incluindo, mas não se limitando, honorários ou desembolsos de qualquer natureza decorrentes de quaisquer violações e/ou alegações de violação de direito autoral e/ou de propriedade industrial de terceiros durante ou após a vigência do presente Contrato.

15.5. O lojista concede ao opshop.com.br licença gratuita e não exclusiva, livre royalties, durante o período de vigência do Contrato para publicação, utilização, reprodução, distribuição, transmissão e exibição das marcas e nome comercial do lojista em relação à execução deste Contrato.

15.6. O opshop.com.br poderá remover anúncio do lojista caso receba alguma denúncia, reclamação ou questionamento de terceiros titulares de marca.

16.   Confidencialidade

16.1. O lojista e todos os colaboradores se obrigam, durante todo o período de vigência deste Contrato e por 5 (cinco) anos após o seu término ou rescisão, a manter o mais completo e absoluto sigilo e confidencialidade sobre toda e qualquer informação relacionada com as atividades desenvolvidas pelas Partes, sejam elas diretamente relacionadas ao objeto deste Contrato ou não, sob pena de responder pelas perdas e danos e demais cominações legais decorrentes de tal violação.

16.2. O lojista obriga-se a exigir dos seus eventuais colaboradores e subcontratados as mesmas condições de sigilo assumidas no presente Contrato, respondendo solidariamente com estes em todas as infrações eventualmente cometidas.

16.3. Não serão consideradas informações confidenciais aquelas que sejam de conhecimento público na época da sua transmissão a terceiros, bem como aquelas requisitadas por autoridade governamental ou decisão judicial, desde que a parte receptora notifique previamente a parte reveladora, para que esta tome as medidas necessárias que entender cabíveis.

 

17.   Vigência e Rescisão

17.1. Este Contrato vigorará desde a data do seu aceite e por prazo indeterminado. As Partes poderão rescindi-lo mediante o envio de comunicação prévia e por escrito com antecedência de 30 (trinta) dias, sem qualquer ônus ou indenizações, ressalvadas as obrigações pendentes.

17.2. O presente Contrato poderá ainda ser automaticamente rescindido, a qualquer tempo, de pleno direito, na hipótese de violação a quaisquer regras previstas neste Contrato, bem como nos Termos de Uso e Condições Gerais do Site, na Política de Privacidade, ou quaisquer outras políticas do opshop.com.br;

17.3. O lojista poderá ainda rescindir o Contrato caso não concorde com a alteração da Tarifa. Neste caso, após a manifestação expressa da discordância no prazo previsto na cláusula deste documento. O Contrato será automaticamente rescindido no prazo de 30 (trinta) dias, período este em que deverão ser mantidas todas as obrigações contratuais.

17.4. As Partes reconhecem que, além das responsabilidades e obrigações das Partes que dadas a sua natureza sobreviverão à extinção do Contrato, permanecerá a obrigação de confidencialidade prevista na cláusula 16.1 do presente instrumento.

 

18. Mediações e Conflitos

 

18.1. ? Reclamações recebidas pelo OPshop.com.br

18.1.1. É facultado ao opshop.com.br intervir no atendimento das reclamações dos usuários Compradores do Marketplace, especialmente nos seguintes casos:

 (i) o usuário Comprador não recebe o produto adquirido do lojista no prazo ofertado;

 (ii) o produto recebido é diferente do descrito no respectivo anúncio;

(iii) o produto recebido apresenta vício ou defeito;

 (iv) o usuário Comprador deseja devolver o produto e não é atendido pelo lojista. Nestas hipóteses, entre outras, o opshop.com.br mediará a solução do problema entre o Usuário Comprador e o lojista, seguidos os procedimentos descritos nesta cláusula.

18.1.2. Recebida a reclamação do usuário Comprador, o opshop.com.br encaminhará a ocorrência ao lojista, que deverá apresentar solução definitiva ao usuário Comprador, sempre no prazo de 3 (Três) dias úteis (contados do envio da reclamação pelo opshop.com.br).

18.1.3. Findo o prazo para solução da ocorrência sem resposta ou solução por parte do lojista, a equipe de atendimento do opshop.com.br poderá optar pelo cancelamento da transação e o ressarcimento integral dos valores pagos ao usuário Comprador.

 

 

 

 

18.2. ? Reclamações recebidas diretamente pelo lojista

18.2.1. Caso a reclamação seja feita pelo usuário Comprador diretamente junto ao lojista, o lojista deverá notificar o opshop.com.br sobre os casos de cancelamento do pedido nos seguintes prazos:

Motivo do Cancelamento

Prazo para notificação do opshop.com.br

Atraso/demora na entrega de produto

3 (Três) dia útil contado da reclamação do usuário

 Comprador

Vicio ou defeito de produto e/ou serviço

3 (Três) dia útil contado do recebimento, pelo

Lojista, do produto devolvido pelo

Usuário Comprador

Produto diferente do anunciado

3 (Três) dia útil contado do recebimento, pelo

Lojista, do produto devolvido

 Usuário Comprador

Atraso na coleta do produto no endereço do usuário Comprador

3 (Três) dia útil contado da reclamação do usuário

Comprador

18.2.2. Caso chegue ao conhecimento do opshop.com.br que a reclamação de um usuário Comprador não foi comunicada pelo lojista nos prazos descritos nesta cláusula, poderá o opshop.com.br proceder imediatamente ao cancelamento da transação e o ressarcimento integral dos valores pagos ao usuário Comprador.

 

18.3. Condições Gerais para atendimento ou cancelamento do pedido do usuário Comprador

18.3.1. Aberta uma reclamação pelo usuário Comprador, em qualquer canal, a solução apresentada pelo lojista  deverá sempre estar de acordo com a legislação em vigor e com as políticas de compra, venda, entrega, troca e devolução do opshop.com.br.

18.3.2. Caso seja solicitada pelo usuário Comprador a troca/devolução de algum produto, o lojista ficará responsável pela tomada das providências necessárias para concluir o procedimento, observada a legislação aplicável à matéria;

18.3.3. Nos casos de cancelamento do pedido pelo usuário Comprador, especialmente decorrente de falhas ocasionadas pelo lojista, serão normalmente cobradas pelo opshop.com.br as tarifas por utilização do serviço de Marketplace.

18.3.4. O opshop.com.br  poderá utilizar de todos os meios judiciais ou extrajudiciais, incluindo a retenção de valores já recebidos e ainda não repassados, para efetuar a cobrança de valores devidos pelos lojista, a título de tarifas devidas pelas prestações de serviços do Marketplace, bem como todo e qualquer custo comprovadamente arcado pelo opshop.com.br com o cancelamento/ressarcimento do usuário Comprador.

19. Disposições Gerais

19.1. As Partes declaram que detém todos os direitos necessários à formalização deste Contrato, assumindo, a tal respeito, toda a responsabilidade perante a outra Parte e/ou terceiros.

19.2. As Partes garantem, para todos os fins e efeitos, que cumprem os padrões obrigatórios relacionados ao anúncio, venda e entrega de produtos e atua em conformidade com a legislação brasileira.

19.3. As Partes deverão cumprir:

 (i) todas as normas legais (leis federais, estaduais, municipais e internacionais, regras e regulamentos e exigências governamentais) atualmente vigentes, bem como normas que se tornarem vigentes relacionadas à privacidade, confidencialidade ou segurança das informações obtidas;

 (ii) todos os padrões da indústria aplicáveis às matérias de privacidade, proteção de dados, confidencialidade ou segurança da informação;

 (iii) as políticas de privacidade aplicáveis, declarações ou notificações que sejam fornecidos por escrito.

19.4. Os lojista que anunciem seus produtos diretamente no Site devem agir com ética, respeitando a legislação vigente e os termos de todas as políticas adotadas pelo opshop.com.br.

19.5. É vedado ao lojista representar o opshop.com.br, assim como atuar em seu nome ou benefício perante terceiros e/ou Órgão do Governo, em qualquer nível, sem prévia e expressa autorização da Narte.

19.6. As Partes se obrigam por si, seus herdeiros e/ou sucessores ao fiel cumprimento do aqui estipulado. Os direitos aqui previstos não poderão ser cedidos sem o consentimento prévio e por escrito da outra Parte, com exceção da cessão de direitos e obrigações a empresas de mesmo grupo econômico do opshop.com.br.

19.7. Este Contrato substitui quaisquer declarações prévias ou outros acordos orais, escritos ou subentendidos e constitui o acordo definitivo entre as Partes acerca de seu objeto.

19.8. A eventual invalidação, nulidade ou não exequibilidade de qualquer dispositivo contratual não afetará as demais disposições deste instrumento, as quais continuarão válidas e exequíveis.

19.9. Qualquer omissão ou tolerância de qualquer das Partes em exigir o fiel cumprimento dos termos e condições deste Contrato não constituirá novação, perdão ou renúncia, nem afetará o direito da Parte de exigir seu cumprimento a qualquer tempo.

19.10. Fica expressamente estipulado que não se estabelece entre as Partes, por força deste Contrato, nenhuma relação de sociedade, associação, consórcio, representação, agência, joint venture ou responsabilidade subsidiária ou solidária, tampouco implica a existência de qualquer vínculo empregatício entre as Partes, seus sócios, administradores, empregados, prepostos e/ou subcontratados, correndo por conta e responsabilidade exclusiva de seu contratante todas as obrigações fiscais, trabalhistas, infortunísticas (acidentes de trabalho), fundiárias (FGTS) e previdenciárias decorrentes de sua relação com aqueles.

19.11. Todas as notificações, avisos, citações, intimações e quaisquer outros dados requeridos ou necessários entre as Partes deverão ser feitos por escrito e serão entregues ou remetidos para a outra Parte nominalmente na pessoa de seu representante legal informado no momento do cadastro junto ao Site.

19.12. Qualquer alteração de endereço físico ou eletrônico de qualquer usuário do site, seja ele Terceiro Anunciante, ou Usuário Comprador, deverá ser imediatamente informada no Site. Até que seja feita essa atualização, serão válidos e eficazes os avisos, as comunicações, as notificações e as interpelações enviadas para o endereço informado. As Partes reconhecem que todas as mensagens enviadas por meio eletrônico constituem evidência e prova legal em âmbito judicial.

19.13. Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o opshop.com.br poderá advertir, suspender, temporária ou definitivamente o Lojista no Marketplace, cancelar os seus anúncios, iniciando ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços se:

 (i) O lojista não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições de Uso do Marketplace e demais políticas do opshop.com.br;

(ii) O lojista descumprir com seus deveres;

(iii) O lojista praticar atos fraudulentos ou dolosos;

(iv) Caso qualquer informação fornecida pelo lojista esteja incorreta;

(v) Caso o opshop.com.br entenda que os anúncios ou qualquer atitude do lojista tenha causado algum dano a terceiros ou ao próprio opshop.com.br ou, ainda, que possa causar. Nos casos de suspensão do lojista, todos os anúncios ativos e/ou ofertas realizadas serão automaticamente cancelados.

19.14. Os Termos e Condições de Uso do Marketplace estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o opshop.com.br se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso. Os novos Termos e Condições de Uso entrarão em vigor após 5 (cinco) dias contados de sua publicação no Site. Caso os Terceiros Anunciantes ou Usuários Compradores não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com os canais de atendimento do opshop.com.br, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com o opshop.com.br, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão. Não havendo manifestação no prazo estipulado, será entendido como aceito os novos Termos e Condições de Uso do Marketplace e o Contrato continuará vinculando as Partes.

Estes Termos e Condições de Uso do Marketplace são regidos pelas Leis do Brasil. Para todas as controvérsias e questões relacionadas e estes Termos e Condições as partes elegem o foro da Comarca de Ouro Preto ? MG. Ficam excluídas desta regra as questões em que o Usuário se enquadre no conceito legal de Consumidor.

 

20. Endereço para envio de correspondências

Todas as requisições, correspondências, notificações ou pedidos de informação deverão ser enviadas para o endereço da empresa Narte, estabelecida à Rua Maciel, 254, Alto da cruz, no município de Ouro Preto/MG, CEP 35400-000



Baixar PDF: CLICK AQUI!


© Copyright 2021 | OPshop.com.br - Todos os direitos reservados